الإعلام الاتصالي.. أداة مهمة لضمان التواصل الفعال

الإعلام الاتصالي.. أداة مهمة لضمان التواصل الفعال

في الإعلام الاتصالي تتغير المعادلات والمفاهيم بسرعة، ومن هذه المتغيرات اعتماد العديد من الجهات على عمل شراكات بناءة مع بعضها البعض، سواءً كجهات أو قنوات للمشاركة في الحملات الاتصالية التي تستهدف الجمهور، وذلك للقناعة بأهمية بناء الشراكات المستدامة لتعزيز الوعي. فهذه الشراكات يجب ألا تأتي صدفة، بل يجب أن تكون جزءاً من استراتيجية تعكس التوجهات الاتصالية التي يُعتمد عليها لإيصال الرسائل التثقيفية والتوعوية والتحديثات والمنجزات.

يعرّف الإعلام الاتصالي بأنه: مجموعة من الأنشطة التي تهدف إلى نقل المعلومات والأفكار إلى الجمهور بطريقة فعالة، وهو مجال متطور يتأثر بالتقنية والابتكارات في مجالات الاتصال والمعلومات، ويسهل على الجمهور استيعابها والتفاعل معها، كما يلعب الذكاء الاصطناعي مؤخراً دوراً في تعزيز التجربة الإعلامية، وتقديم محتوى يغطي جميع الاهتمامات، من خلال دعم الحملات التي تسهم في تغير القناعات والسلوكيات ليكون لها تأثير إيجابي.

يُعتبر الإعلام الاتصالي في وزارة الحج والعمرة، أداة حيوية لضمان تواصل فعال مع الحجاج والمعتمرين والمجتمعات بشكل عام، حيث [ma1] يعمل على إحداث تغيير في الوعي والسلوك من خلال التوعية والتثقيف حول برامج وخدمات الوزارة، والتسهيلات والتحديثات التي تيسّر على ضيوف الرحمن أداء النسك، عبر إيصال الرسالة المبسطة والشمولية بعدد من اللغات وعبر مختلف القنوات والوسائل لتحسين فهم الجمهور، ما يؤدي إلى زيادة رضاهم وتحويل تجربتهم إلى تجربة إيجابية، ولعب دور مهم في التغلب على التحديات والمشكلات التي قد تواجه ضيوف الرحمن.

تستخدم وزارة الحج والعمرة الحملات الاتصالية لبث رسائل توعوية وإرشادية تتعلق بخدماتها، مثل التسجيل للحج والعمرة، والحصول على تصاريح أداء العمرة وزيارة الروضة الشريفة للصلاة فيها، وطرق أداء المناسك، والإجراءات الصحية وغير ذلك عبر وسائل الإعلام التقليدية والرقمية، ما يمكّنها من الوصول إلى شريحة واسعة من الفئات المستهدفة سواء داخل المملكة أو خارجها، ويساعد في ضمان فهم أفضل للتعليمات والإرشادات المهمة، من خلال تقديم المعلومات بشكل موضوعي وجذاب.

يمكن للإعلام الاتصالي أن يؤثر على توقعات وسلوكيات الناس، ويساعد في بناء صورة إيجابية عن جهود الوزارة وخدماتها، وتعزيز ثقة الجمهور، كما يمثل -وهو الأهم- أداة فعّالة في إيصال الرسائل وتعزيز التواصل مع الجمهور المستهدف، كما يمكنها من تحقيق نتائج ملموسة تسهم في رفع مستوى الخدمة وتوفير تجربة متميزة للحجاج والمعتمرين.

إن الإعلام الاتصالي يتجاوز المفهوم التقليدي للإعلام، ويُسهم في تحقيق أهداف شاملة، وهو يعتبر خطوة مهمة لتعزيز حضور رسائل الوزارة في المشهد العام، وتقديم حلول اتصالية مبتكرة والعمل على تطويرها، فضلاً عن بناء قدرات بشرية مميزة في هذا المجال.