استخدام تطبيقات الهاتف المحمول في السياحة

عندما نتحدث عن التكنولوجيا الحديثة، فإن الهاتف المحمول يأتي على رأس القائمة، فقد أصبح الهاتف المحمول جزءاً لا يتجزأ من حياتنا اليومية، فاليوم لا يستخدم الهاتف المحمول فقط للاتصالات، بل أصبح أداة شاملة تتضمن العديد من الميزات والتطبيقات التي تسهل حياتنا.

بدأت الهواتف المحمولة أجهزة بسيطة للاتصال فقط، ولكن مع التطور التكنولوجي، أصبحت تحتوي على العديد من المزايا، يمكن استخدام الهاتف المحمول للتصوير الفوتوغرافي، وتسجيل الفيديو، وتشغيل الموسيقا، وتصفح الإنترنت، والوصول إلى وسائل التواصل الاجتماعي، كما يمكن إجراء مكالمات صوتية ومرئية عبر تطبيقات المراسلة الفورية، مثل الواتساب والماسنجر والتلغرام، ومشاهدة الأفلام، وقراءة الكتب الإلكترونية، والتحكم في الأجهزة المنزلية الذكية، وأكثر من ذلك بكثير.

باختصار الهاتف المحمول هو أداة قوية وضرورية في حياتنا اليومية، يمكننا الاعتماد عليه لتسهيل العديد من الأنشطة والتواصل مع الآخرين، ومع التطور التكنولوجي المستمر فإن الهاتف المحمول سيبقى متطوراً ومبتكراً لسنوات قادمة، لكن السؤال الذي يراود أي شخص فينا: هل ما نحمله بين أيدينا من هواتف محمولة يمكن توظيفها في الحياة اليومية بإيجابية وبطريقة تساعد على تسهيل الروتين اليومي؟

ما المقصود بتطبيقات الهاتف المحمول؟

هي مجموعة البرامج المعدة مسبقاً من الشركات أو المؤسسات أو الأفراد بغرض خدمة المستخدم وتسهيل أعماله اليومية.

التسارع في مجال التكنولوجيا أحدث تحولاً كبيراً في قطاع السياحة، وتحديداً فيما يتعلق باستخدام تطبيقات الهاتف المحمول في هذا الجانب، فتطبيقات الهاتف المحمول توفر مجموعة متنوعة من الخدمات والميزات، التي تجعل تجربة السفر أكثر سلاسة ومتعة، وتوفر على الأفراد عناء ومتاعب كثيرة، إضافة إلى أنه دليل سياحي مساعد في بعض النقاط.

وفيما يلي بعض النقاط التي أصبح لتطبيقات الهاتف المحمول دور كبير فيها:

1. التخطيط والحجز: يعد التخطيط للرحلات وحجز الفنادق ووسائل النقل أحد أهم جوانب السفر، والهاتف المحمول يسهل هذه العملية بنحو كبير، إذ يمكنك استخدامه للبحث عن أفضل العروض على الفنادق وحجزها، وفقاً لمتطلبات كل شخص وميزانيته، بالإضافة إلى ذلك يمكنك حجز تذاكر الطيران ووسائل النقل الأخرى من خلال التطبيقات بسهولة وسرعة، ففي المملكة العربية السعودية العديد من التطبيقات التي تساعد  السياح والأهالي على التنقلات، من بين التطبيقات الأشهر تطبيق الأوبر، هذه الشركة التي  أسست عام 2009، والعديد من التطبيقات لشركات أخرى، مثل: تطبيق وصلني، وتطبيق أجيك.
2. المعلومات السياحية: يمكِّنك الهاتف المحمول من الوصول إلى العديد من التطبيقات والمواقع الإلكترونية، التي توفر معلومات مفصلة عن الوجهات السياحية، يمكن للمسافرين معرفة المعالم السياحية الشهيرة، والأماكن السياحية القريبة، والمطاعم والمتاجر، والأحداث الثقافية والترفيهية من خلال هذه التطبيقات، كتطبيق روح السعودية مثلاً، وتطبيق العلا.
3. من خلال التطبيقات يمكن للسياح والمستخدمين عامة قراءة آراء المستخدمين السابقين، وأخذ تقييم سابق عن الخدمات، سواء الفنادق أو وسائل النقل، دون الحاجة للمجازفة بشركات مجهولة، كما أن هذه التطبيقات تتيح للسياح والمسافرين قراءة تعليقات الأشخاص حول الأماكن السياحية التي ينوون زيارتها، هذا الأمر ينعكس على السياحة بنحو جيد، ويتيح للسائح اختيار مكان يناسب تطلعاته ورغباته.
4. الخرائط والتوجيهات: تطبيقات الخرائط المتاحة على الهواتف المحمولة تجعل من السهل تحديد المواقع والتنقل في الأماكن المجهولة، يمكنك الحصول على توجيهات مفصلة للوصول إلى الوجهات المختلفة، سواء كنت تسافر بوسائل النقل العام أو بواسطة سيارة أجرة أو سيارتك الخاصة، هذا يساعدك على توفير الوقت والجهد وتجنب الضياع.
5. الترجمة والتواصل: كثير من السياح من بلدان ذات لغات مختلفة، وفي حال السفر يمكن الاعتماد على تطبيقات الترجمة الفورية للتواصل مع السكان المحليين، مثل تطبيق Translate الشهير، الذي يحول الكلمات والعبارات من لغة السائح الأصلية إلى اللغة المحلية والعكس، مما يسهل التواصل وفهم التعليمات والمعلومات الأساسية، ويخفف العبء على السائحين.
6. التواصل مع الآخرين: في أغلب الرحلات السياحية الكثير منا يحب مشاركة تجاربه من خلال وسائل التواصل الاجتماعي وتطبيقات المراسلة، يمكنك مشاركة تجاربك السياحية مع الأصدقاء والعائلة، والتواصل معهم بسهولة في أثناء السفر، يمكنك أيضاً مشاركة الصور والفيديوهات وكتابة مقالات أو مدونات حول الرحلات، لإلهام الآخرين ومشاركة نصائح السفر، بالإضافة إلى أنه وسيلة ضرورية للتواصل مع الجهات الخاصة في حالات الطوارئ.
7. الوصول للخدمات دون اتصال إنترنت: الهاتف المحمول يحتوي على تطبيقات تساعد في السفر، في كثير من الأحيان من خلال وظائف يمكن الوصول إليها دون اتصال بالإنترنت، مما يتيح لك الوصول إلى المعلومات الهامة، ويمكنك من تنزيل الخرائط والأدلة والبيانات الأساسية مسبقاً، مما يضمن لك التنقل والوصول إلى التفاصيل اللازمة في أثناء السفر في المناطق التي تفتقر إلى اتصال بالإنترنت أو يكون فيها الاتصال محدوداً.

أشهر التطبيقات التي تقدم خدمات للسائحين والسكان المحليين في المملكة العربية السعودية:

أولاً: تطبيق روح السعودية Visit Saudi:

يعد تطبيق "روح السعودية" التطبيق الرسمي للهيئة السعودية للسياحة، حيث يقدم كل الأنشطة والفعاليات والأماكن السياحية في المملكة العربية السعودية، ويعرض تنوع طبيعتها الساحرة، وتميزها الثقافي الغني، وآثارها المذهلة، كما أنه دليل السائح لجميع المواقع السياحية، والمطاعم، والأسواق، والملاهي، والفنادق، والشواطئ، والمتاحف، والحدائق وغيرها، وفيه خريطة تفاعلية تعرض كل الفعاليات ومناطق الجذب السياحي في المملكة.

 ويقدم هذه التطبيق العديد من الخدمات المميزة منها:

• التعرف على الثقافات المختلفة بالمملكة، والآداب العامة، وقواعد اللباس، والسلوك العام، وجميع القواعد الخاصة بالسعودية.
• التعرف على مناخ السعودية والفصول الأربعة في المناطق المختلفة.
• يقدم نبذة عن العملة والمدفوعات والضرائب.
• يقدم بعض المعلومات عن المدينة والخدمات التي يحتاج إليها السائح، مثل تأجير السيارات والأجرة وخدمات التنقل المتاحة لكل منطقة.
• يقدم التطبيق خياراً رائعاً للمساعدة على تخطيط رحلة في إحدى مناطق السعودية بخيارات متعددة، سواء كانت الزيارة نصف يوم أو يوماً كاملاً أو أربعة أيام كاملة[1].

ثانياً: تطبيق العلا Experience Alula:

يوفر العلا مجموعة متنوعة من الفعاليات الترفيهية بأجواء استثنائية في مختلف المناطق من منطقة العلا[2]، من التعرف على المهرجانات الموسيقية، ونشاطات الاستجمام والاسترخاء، والفعاليات الرياضية، وجولات استكشاف التراث، ومعارض الفن المعاصر، وغيرها الكثير من الخيارات المتوفرة على مدار العام.[3]

يقدم تطبيق العلا مجموعة من الميزات أهمها:

• يقدم معلومات تفصيلية عن اللغة، والقوانين التي يجب الالتزام بها، والعادات المحلية للسكان، والعملة المستخدمة، والكثير من التفاصيل الأخرى.
• يقدم نصائح عملية تساعد السياح في أثناء سفرهم وتنقلهم بين تلك المناطق.
• يقدم تفاصيل حول منظمي الرحلات والمغامرات والبرامج التي لديهم.

ثالثاً: منصة عيشها Enjoy Saudi:

وهي إحدى مبادرات الهيئة العامة للترفيه، التي تمكن المستخدمين من الحصول على المعلومات كافة عن الأنشطة والفعاليات الترفيهية في جميع مناطق المملكة وعلى مدار العام، فيما تشكل عبر تطبيقها وقنواتها الرقمية مرجعاً معلوماتياً يحوي كل البيانات والتفاصيل الخاصة بالعروض والفعاليات والمهرجات، من ذلك العروض في المطاعم والمقاهي، وجداولها الزمنية، ونوع العرض ومدته والتاريخ ومكان تنفيذه، وأسماء المؤدين والفنانين، إضافة إلى بيانات التواصل والحجز.

ويأتي هذا التطبيق مبادرة ضمن جهود الهيئة العامة للترفيه، لدعم المنشآت العاملة في قطاع الترفيه، والترويج للأنشطة والفعاليات الترفيهية، وإتاحة مرجع وتقويم محدث وتفاعلي بطريقة سهلة، لاستكشاف المعلومات اللازمة كافة، وصولاً إلى تمكين المؤسسات والشركات في القطاع، ورفع مساهمتها في الناتج المحلي، وتعظيم الأثر الاقتصادي[4].

خلاصة القول: إن الهاتف المحمول اليوم أصبح جزءاً من سمات العصر الحديث، واستخدام تطبيقات الهاتف المحمول في السياحة يعزز التجربة السياحية، ويسهل العديد من الجوانب العملية للسفر، وتساعد تطبيقاته على التخطيط والتواصل، والتفاعل مع البيئة المحيطة، كما أنه يتيح للسياح الاطلاع على المزيد من التاريخ والثقافة والتقاليد السائدة في الوجهات التي يزورنها.

ولكن من المهم أن ننوه على ضرورة استخدام الهاتف بتوازن وضمن الحد الطبيعي دون الانشغال الكامل بالهاتف، من أجل الاستمتاع بالتجربة الحقيقية للسفر، واستخدامه أداة مساعدة عند الحاجة إليه.