تعلّم مفهوماً: البصيرة - Insight

يقول (MARCEL PROUST):

"الرحلة الحقيقية للاكتشاف لا تكون في السعي لرؤية أماكنٍ جديدة، وإنّما بالنّظر بعيون جديدة"

أثناء عملية تصميم الحلول باستخدام منهجية التفكير التصميمي، وبعد جمع البيانات من المستخدمين من خلال الانخراط في حياتهم، ومراقبتهم، ومقابلتهم، ينتقل فريق التصميم إلى تشكيل ما يسمى بالبصائر.

والبصيرة هي

رؤية المستخدمين من منظور جديد بهدف اكتشاف الدوافع الكامنة وراء سلوكياتهم

فالمعارف والحقائق لا تكفي وحدها، ولذلك نقوم بتشكيل البصائر، حيث ننتقل إلى استنتاج سبب قيام المستخدم بما يقوم به، وسبب تفكيره على هذا النحو، أو ذاك. فتشكيل البصائر، هو بمثابة الانتقال مما شاهدناه فعلاً، إلى استنتاج أهم الدروس المتعلَّمة مما شاهدناه..

 

من المراقبة :

حقائق / (ماذا) / إنه لا يرمي ملابسه القديمة، بل يعطيها للمحتاجين

إلى البصيرة:

استنتاجات / (لماذا) / إنه يحب مساعدة المحتاجين

 

فالبصائر ليست:

• شعار: أن تكون صديقا للبيئة يعني أن تظهر اهتمامك بها من خلال ما تقوم به
• رسالة: من خلال زيادة فرص إعادة التدوير يصبح العالم مكانًا أفضل للعيش
• حل: يحتاج المجتمع إلى محطات لإعادة التدوير

إنما البصائر هي:

• ذات صلة بالتحدي: مدعومة بملاحظة شاهدناها أو سمعناها من المستخدمين.
• لا تُرى، ولكنها تستنتج: أمراً جديدًا ليس من السهل ملاحظته.
• كاشفة: تكشف أمرًا هامًا يتعلق بحياة المستخدم.